FAQ - frequently asked questions
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No, tutti i prezzi sono riservati solo all'acquisto on line e differiscono dai prezzi che trovo nei negozi Comet. Solo i prezzi dei prodotti del volantino Comet sono uguali sul sito e nei negozi. No, acquistando on line si riceve il prodotto comodamente a casa o in ufficio tramite corriere. I servizi di vendita sono diversi, chi acquista in negozio riceve una tipologia di servizio diversa da chi acquista on line. Le uniche eccezioni possono riguardare i grandi elettrodomestici, ma vanno concordate, dopo l'ordine, via email con il Servizio Clienti Web. No, on line non è possibile. |
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Per qualsiasi problema relativo a un acquisto on line contatta il Servizio Clienti usando il Contattaci. Ti indicheremo, a seconda del problema, come agire, indirizzandoti agli opportuni centri di assistenza. In ogni caso, se sei vicino a un negozio Comet, avremo sempre l'opportunità di utilizzare l'assistenza fornita dal negozio. |
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Con carta di credito, bonifico bancario, contanti alla consegna (con un piccolo sovrapprezzo), con finanziamento con Findomestic. Per i dettagli sulla sicurezza dei pagamenti on line, le coordinate di bonifico, come richiedere un finanziamento consulta la nostra pagina dei pagamenti |
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Dipende da prodotto e destinazione. Proseguendo nel carrello si ha il riepilogo dell'acquisto con il dettaglio del costo di spedizione, ovviamente senza impegno. E' possibile anche consultare la nostra pagina dei costi di spedizione Mediamente Comet consegna la merce al corriere tra 3 e 5 giorni lavorativi. Comet vende on line solo prodotti già presenti nei magazzini Comet, non viene effettuato nessun ordine a fornitori e vengono spediti solo prodotti nuovi, perfettamente imballati. La spedizione dei prodotti acquistati on line avviene dal Centro Logistico Comet di Budrio (Bo). I tempi dipendono dalla presenza o meno del prodotto nel Centro Logistico. Se il prodotto è già presente nel Centro Logistico viene consegnato, di norma, al corriere entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione dell'ordine. Il cliente riceve email di avvenuta consegna al corriere con codice tracking per seguire la spedizione sul sito del corriere. Se il prodotto non è presente nel Centro Logistico, viene fatto rientrare dal negozio Comet che ne ha disponibilità e viene successivamente spedito. Per questi casi, di norma, il prodotto viene quindi spedito entro 7 giorni lavorativi. Non affannarti quindi a contattare il Servizio Clienti, fallo solo se non ricevi telefonate o e-mail dopo 7 giorni lavorativi dall'ordine! |
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Certamente, Comet assicura il ritiro del prodotto usato per i clienti che ordinano almeno un grande elettrodomestico (ad esclusione dei frigoriferi da tavolo e dei piani cottura), il cui luogo di consegna è nel raggio di 20 Km da un nostro qualsiasi negozio di elettrodomestici Comet. Il ritiro dell'usato va richiesto dal cliente al momento del contatto telefonico che il negozio effettuerà per stabilire il giorno e la fascia oraria della consegna. Per motivi logistici l'acquisto richiedente il ritiro dell'usato effettuato in un raggio superiore ai 20 km dai negozi Comet non potrà essere accettato. |
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La stessa di quando acquisti nei negozi Comet. Consulta tutto sulla garanzia legale. Consulta le nostre istruzioni |
